प्रायव्हसी पॉलिसी

शेवटचा बदल: 8 ऑक्टोबर 2026

Bhagyashri Sunil Bhujbal, एकल मालक, SUBHAGYA ORGANIC SKINCARE या नावाने व्यवसाय (“SUBHAGYA”, “आम्ही”) तुम्ही subhagyaorganic.com ला भेट देता, ऑर्डर देता, WhatsApp वर संपर्क करता किंवा फॉर्म भरता तेव्हा तुमची वैयक्तिक माहिती कशी गोळा करतात, वापरतात, शेअर करतात आणि सुरक्षित ठेवतात, हे ही प्रायव्हसी पॉलिसी सांगते. ही Digital Personal Data Protection Act, 2023 आणि त्याअंतर्गत नियम लागू होतील तसे, Information Technology Act, 2000 आणि त्याचे नियम, आणि Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 यांचे पालन करण्यासाठी लिहिली आहे.

1. आम्ही कोण आहोत

  • डेटा फिड्युशियरी (Data Fiduciary): Bhagyashri Sunil Bhujbal, एकल मालक, SUBHAGYA ORGANIC SKINCARE या नावाने व्यवसाय, Flat No 102, X Wing, Omkar Bramha CHS, Adai, New Panvel, Panvel, District Raigad, Maharashtra 410206
  • GSTIN: 27AVWPB8279M1ZJ
  • प्रायव्हसीबद्दल प्रश्नांसाठी संपर्क / तक्रार निवारण अधिकारी: Bhagyashree Bhujbal, Grievance Officer, sales@subhagyaorganic.com, +91 87795 35622

2. आम्ही काय गोळा करतो

प्रकार उदाहरणे केव्हा
ओळख आणि संपर्क नाव, फोन/WhatsApp नंबर, ईमेल ऑर्डर्स, फॉर्म, WhatsApp चॅट
डिलिव्हरी शिपिंग आणि बिलिंगचा पत्ता, PIN कोड ऑर्डर्स
ऑर्डर खरेदी केलेले प्रॉडक्ट्स, ऑर्डरची रक्कम, आधीच्या ऑर्डर्स, इनव्हॉइस ऑर्डर्स
पेमेंट पेमेंटची स्थिती आणि व्यवहार क्रमांक. आम्ही कार्ड, UPI PIN किंवा नेट-बँकिंग तपशील साठवत नाही; ते आमचे पेमेंट गेटवे हाताळते चेकआउट
संवाद तुम्ही WhatsApp, ईमेल किंवा फॉर्मद्वारे पाठवलेले मेसेज; तुम्ही दिलेले रिव्ह्यू तुम्ही आमच्याशी संपर्क करता तेव्हा
व्यवसाय (डिस्ट्रिब्युटर्स) व्यवसायाचे नाव, प्रकार, शहर, GSTIN, अपेक्षित प्रमाण डिस्ट्रिब्युटर फॉर्म
तांत्रिक IP ॲड्रेस, डिव्हाइस आणि ब्राउझरचा प्रकार, पाहिलेली पेजेस, कुकीज तुम्ही साइट पाहता तेव्हा (§7 पाहा)

आरोग्याच्या नोंदींसारखी संवेदनशील माहिती आम्ही जाणूनबुजून गोळा करत नाही. मेसेजमध्ये तुम्ही त्वचेची किंवा आरोग्याची काळजी सांगितली, तर ती आम्ही फक्त तुम्हाला उत्तर देण्यासाठी वापरतो. कृपया वैद्यकीय रिपोर्ट्स पाठवू नका.

3. आम्ही ती का वापरतो (उद्देश)

  1. तुमच्या ऑर्डर्स प्रोसेस करणे, पाठवणे आणि त्यासाठी मदत करणे, परतावा आणि रिफंडसह.
  2. WhatsApp, ईमेल किंवा फोनवर तुमच्या प्रश्नांना उत्तर देणे.
  3. डिस्ट्रिब्युटर चौकशी हाताळणे.
  4. ऑर्डरचे अपडेट्स पाठवणे (व्यवहारासंबंधी मेसेज).
  5. फक्त तुमच्या संमतीने: ऑफर्स आणि नवीन प्रॉडक्ट्सचे मेसेज. “STOP” असे उत्तर देऊन किंवा आम्हाला ईमेल करून तुम्ही कधीही ते बंद करू शकता.
  6. तुमचा रिव्ह्यू प्रसिद्ध करणे, फक्त तुमच्या स्पष्ट परवानगीने, आणि फक्त तुमचे पहिले नाव व शहर दाखवून.
  7. फसवणूक टाळणे, वेबसाइट सुरक्षित ठेवणे, आणि कायदेशीर जबाबदाऱ्या पूर्ण करणे (टॅक्स/GST, हिशोब, ग्राहक कायदा).
  8. साइट कशी वापरली जाते हे समजून घेऊन ती सुधारणे (ॲनालिटिक्स, §7 पाहा).

4. कायदेशीर आधार

आम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती तुमच्या संमतीच्या आधारे (ऑर्डर देताना, फॉर्म भरताना किंवा ऑप्ट-इन करताना दिलेली) आणि कायद्याने परवानगी दिलेल्या योग्य वापरांसाठी प्रोसेस करतो, जसे तुम्ही मागितलेली ऑर्डर पूर्ण करणे आणि कायदेशीर जबाबदाऱ्या पाळणे. तुम्ही कधीही संमती मागे घेऊ शकता (§8 पाहा). संमती मागे घेतल्याने आधीच झालेल्या प्रोसेसिंगवर परिणाम होत नाही, पण आवश्यक माहितीशिवाय आम्हाला ऑर्डर पूर्ण करता येणार नाही.

5. आम्ही ती कोणासोबत शेअर करतो

आम्ही फक्त आवश्यक तेवढीच माहिती शेअर करतो, यांच्यासोबत:

  • डिलिव्हरी पार्टनर्स: स्थानिक कुरिअर सेवा (नाव, फोन, डिलिव्हरीचा पत्ता). पार्सल पाठवताना आम्ही तुमच्या पॅक केलेल्या ऑर्डरचा फोटो WhatsApp/ईमेलवर पाठवतो.
  • पेमेंट गेटवे: आमचे ऑनलाइन पेमेंट प्रोव्हायडर (ऑर्डर आणि पेमेंटचा तपशील).
  • होस्टिंग आणि IT: Hostinger (वेबसाइट होस्टिंग), आणि सुरक्षित बॅकअप स्टोरेज.
  • स्पॅमपासून संरक्षण: Cloudflare Turnstile फॉर्म एखाद्या व्यक्तीनेच भरला आहे ना हे तपासते (तुमची फॉर्ममधील उत्तरे त्याला मिळत नाहीत).
  • संवाद: WhatsApp/Meta, तुम्ही आम्हाला मेसेज करता तेव्हा; sales@subhagyaorganic.com साठी आमचा ईमेल प्रोव्हायडर (Titan Mail, Hostinger मार्फत).
  • ॲनालिटिक्स: Google Analytics (एकत्रित वापराची माहिती), आम्ही ते सुरू केल्यास.
  • सरकारी यंत्रणा: कायदा, न्यायालयाचा आदेश किंवा सरकारी विनंतीनुसार आवश्यक असेल तेव्हा.

तुमची वैयक्तिक माहिती आम्ही विकत नाही. काही सेवा पुरवठादार माहिती भारताबाहेर साठवू शकतात. तसे असेल तेव्हा आम्ही त्यांच्या करारातील सुरक्षा उपायांवर आणि भारतीय कायद्याने परवानगी दिलेल्या ट्रान्सफरवर अवलंबून असतो.

6. आम्ही ती किती काळ ठेवतो

  • ऑर्डर आणि इनव्हॉइसच्या नोंदी: कर आणि हिशोबाच्या कायद्यानुसार आवश्यक तितका काळ (साधारणपणे 8 वर्षांपर्यंत).
  • चौकशी आणि चॅट्स: शेवटच्या संवादानंतर 24 महिन्यांपर्यंत, तुम्ही आधी हटवायला सांगितले नाही तर.
  • मार्केटिंगसाठी संमती: तुम्ही ती मागे घेईपर्यंत.
  • रिव्ह्यू: प्रसिद्ध असेपर्यंत, किंवा तुम्ही काढून टाकायला सांगेपर्यंत.

7. कुकीज आणि ॲनालिटिक्स

साइट आवश्यक कुकीज (कार्ट, चेकआउट, सुरक्षा) वापरते आणि, आम्ही सुरू केल्यानंतर, ट्रॅफिक समजून घेण्यासाठी Google Analytics कुकीज वापरते. तुम्ही ब्राउझर सेटिंग्जमध्ये कुकीज ब्लॉक किंवा डिलीट करू शकता. कार्ट चालण्यासाठी आवश्यक कुकीज लागतात.

7A. कन्सल्टेशनच्या विनंत्या आणि रूटीन फाइंडर

  • रूटीन फाइंडर (/routine-finder/): तुमची उत्तरे (समस्या, त्वचा/केसांचा प्रकार, गरज) फक्त रूटीन दाखवण्यासाठी तुमच्या ब्राउझरमध्ये आणि आमच्या सर्व्हरवर प्रोसेस केली जातात. आम्ही ती तुमच्या नावासोबत साठवत नाही, आणि तुम्ही स्वतः आम्हाला पाठवल्याशिवाय ती तुमच्याशी जोडली जात नाहीत.
  • कन्सल्टेशन फॉर्म (/consultation/): आम्ही तुमचे नाव, WhatsApp नंबर आणि/किंवा ईमेल, वयोगट, समस्या, त्वचा/केसांचा प्रकार, सध्याचे प्रॉडक्ट्स, ॲलर्जी, तुम्ही लिहिलेल्या नोंदी आणि, तुम्ही निवडले तरच, 3 पर्यंत फोटो गोळा करतो. याचा वापर आम्ही फक्त प्रॉडक्ट सुचवण्यासाठी उत्तर देण्याकरिता करतो. आम्ही ही माहिती विकत नाही किंवा जाहिरातींसाठी वापरत नाही, आणि तुम्ही मार्केटिंगचा वेगळा बॉक्स टिक केला तरच मार्केटिंग मेसेज पाठवतो.
  • ही माहिती कोण पाहते: SUBHAGYA मध्ये कन्सल्टेशनला उत्तर देणारी व्यक्तीच (सध्या मालक). ती आमच्या वेबसाइट सर्व्हरवर (Hostinger) साठवली जाते, फोटो कोणतीही सार्वजनिक लिंक नसलेल्या खाजगी फोल्डरमध्ये ठेवले जातात, आणि आम्ही उत्तर देतो तेव्हा आमच्या व्यवसायाच्या ईमेल/WhatsApp मध्ये असते.
  • किती काळ: कन्सल्टेशनची माहिती आणि फोटो पाठवल्यापासून 90 दिवसांनी आपोआप डिलीट होतात. तुम्ही कधीही ते आधी डिलीट करायला सांगू शकता.
  • संमती मागे घेणे: WhatsApp वर "DELETE" असे उत्तर द्या, आम्हाला ईमेल करा, किंवा आमच्या उत्तरातील लिंक वापरा. आम्ही 7 दिवसांत तुमची कन्सल्टेशनची माहिती डिलीट करू आणि झाल्यावर कळवू.
  • 18 वर्षांखालील: कन्सल्टेशन फक्त प्रौढांसाठी आहे. 18 वर्षांखालील कोणाकडूनही आम्ही जाणूनबुजून कन्सल्टेशनची विनंती स्वीकारत नाही.
  • वैद्यकीय सल्ला नाही: कन्सल्टेशन म्हणजे वैयक्तिक अनुभवावर आधारित प्रॉडक्टच्या सूचना. ते निदान किंवा वैद्यकीय उपचार नाहीत.

8. तुमचे हक्क

लागू कायद्यानुसार, तुम्ही हे करू शकता:

  • तुमची कोणती वैयक्तिक माहिती आमच्याकडे आहे आणि ती आम्ही कशी वापरतो हे विचारणे;
  • ती दुरुस्त, पूर्ण किंवा अपडेट करायला सांगणे;
  • ती पुसून टाकायला सांगणे (कायद्याने ठेवणे आवश्यक नसेल तिथे);
  • मार्केटिंगसाठी किंवा संमतीवर आधारित इतर प्रोसेसिंगसाठी दिलेली संमती मागे घेणे;
  • मृत्यू किंवा असमर्थता झाल्यास तुमचे हक्क वापरण्यासाठी दुसऱ्या व्यक्तीला नॉमिनेट करणे;
  • आमच्याकडे तक्रार करणे. आमच्या उत्तराने समाधान झाले नाही, तर Data Protection Board of India कार्यरत झाल्यावर तुम्ही त्यांच्याकडे जाऊ शकता.

कोणताही अधिकार वापरण्यासाठी sales@subhagyaorganic.com वर लिहा किंवा +91 87795 35622 वर WhatsApp करा. आम्ही 48 तासांत पोच देऊ आणि 30 दिवसांत उत्तर देऊ. आम्ही सोमवार ते शनिवार, सकाळी 10 ते रात्री 8 (IST) उपलब्ध असतो.

9. मुले

आमचे प्रॉडक्ट्स आणि वेबसाइट प्रौढांसाठी आहेत. आई-वडील किंवा पालकांच्या पडताळणीयोग्य संमतीशिवाय 18 वर्षांखालील कोणाचीही वैयक्तिक माहिती आम्ही जाणूनबुजून गोळा करत नाही. एखाद्या मुलाने आम्हाला माहिती दिली आहे असे वाटल्यास आमच्याशी संपर्क करा, आम्ही ती डिलीट करू.

10. सुरक्षा

आम्ही HTTPS एन्क्रिप्शन, ॲक्सेस कंट्रोल, सिक्युरिटी प्लगइन्स आणि नियमित बॅकअप वापरतो. कोणतीही पद्धत पूर्णपणे सुरक्षित नसते. वैयक्तिक माहितीच्या उल्लंघनाचा तुमच्यावर परिणाम झाल्यास, कायद्यानुसार आम्ही तुम्हाला आणि संबंधित यंत्रणांना कळवू.

11. बदल

आम्ही ही पॉलिसी बदलू शकतो. नवीन आवृत्ती नवीन “शेवटचा बदल” तारखेसह इथे प्रसिद्ध करू. महत्त्वाचे बदल वेबसाइटवर ठळकपणे दाखवले जातील.

12. संपर्क

Bhagyashri Sunil Bhujbal, एकल मालक, SUBHAGYA ORGANIC SKINCARE या नावाने व्यवसाय · Flat No 102, X Wing, Omkar Bramha CHS, Adai, New Panvel, Panvel, District Raigad, Maharashtra 410206 · ईमेल: sales@subhagyaorganic.com · WhatsApp: +91 87795 35622